• — Registered
  • — Update item (Inb)
  • — Information Received – Item En Route to Postal Facility
  • — The item is not yet in Posti
  • — Создан
  • — Logistics orders have been created
  • — 物流订单已创建(贝邮宝平台)
  • — Prepared for shipping
  • — 物流订单已创建(WISH邮平台)
  • — Order received successfully
  • — Shipment Information sent to transhipment hub
  • — Announced
  • — ELECTRONIC NOTIFICATION RECEIVED: YOUR ORDER HAS BEEN PROCESSED AND TRACKING WILL BE UPDATED SOON
  • — The item information was created by the seller
  • — Preliminary customs declaration,Data from the trading platform is received
  • — Confirmed Shipment
  • — Shipment created
  • — Order information received by delivery company
  • — Shipping information received
  • — Order information reiceived by delivery company
  • — SHIPPING INFORMATION RECEIVED
  • — Parcel information received
  • — Item has been registered
  • — Arrive at sorting center failure in destination country
  • — Item pre-advice received
  • — DOCUMENTED
  • — Information Received (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article)
  • — Shipment confirmation
  • — Sender is preparing item for posting
  • — Initial item information received
  • — The item is pre-advised
  • — 电子信息已收到
  • — Order received successful by warehouse
  • — Pre-registrado
  • — Order information received by carrier
  • — Shipment ready for leaving the warehouse
  • — Delivery information updated
  • — 物流订单已创建(速卖通平台)
  • — Packing finished
  • — Information Received
  • — Item Is Ready for Ship
  • — 物流订单已创建
  • — Item Is Pre-advised
  • — Notification of shipment confirmation
  • — The post office of electronic information has been received
  • — The Item is at the shippers warehouse
  • — Picking finished

Узнайте где находится ваша посылка через более чем 150 служб доставки через сервис parcelgo. Заполните ваш трекинг-норме в форме выше и узнаете где находится ваша посылка прямо сейчас. Вы можете подписаться на изменения статусов посылки, которые будут поступать на ваш .

Shipment information received что означает

WELL BUY товары из китая гаджеты планшеты часы

货物电子信息已经收到 — посылка передана курьерской службе.
INFORMATION RECEIVED (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article) — информация о посылке передана непосредственно на Почту Сингапура (обычно это означает, что сегодня-завтра посылка реально попадёт на SG Post).
Despatched to overseas — посылка вылетела из Сингапура в страну назначения.
Статусы 4px (как курьерской службы между Китаем и Сингапуром):

Shipment information received — получена информация об отправлении. Как правило этот статус появляется, когда номер трека только резервируется продавцом для отправки.
兰光 SHIPMENT OPERATION COMPLETED, 日 — означает фактическую отправку посылки продавцом через 4px.
兰光 SHIPMENT ARRIVED AT FACILITY, 日 — сортировка 4px центром
HONGKONG ARRIVE AT HUB, 一 — прибыло в центр сортировки в Гонконге
HONGKONG DEPART FROM FACILITY, 一 — покинуло в центр сортировки в Гонконге
HONGKONG DEPART FROM AIRPORT, 一 — покинуло аэропорт в Гонконге
SINGAPORE RRIVE AT AIRPORT, 一 — прибыло в аэропорт Сингапура
Дальнейшие статусы

Дальнейшие статусы зависят от страны назначения и проверяются на сайте отечественной почты.

Экспорт — посылка отправлена в страну назначения.
Импорт — посылка прибыла в страну назначения. При этом указывается город назначения и вес посылки.
Передано таможне
Таможенное оформление завершено
Покинуло место международного обмена
Сортировка, Москва
Покинуло сортировочный центр, Москва
Сортировка, Ваш город
Вручение адресату

посылка поступила в ваше районное отделение.
Обратите внимание, что последний статус не означает фактическое прибытие посылки в пункт вручения. По факту в районные отделения почта развозится после обеда, получить её наверняка можно ближе к двум-трём часам дня.

Треки и сроки доставки посылок из Китая

здесь обсуждаем любые вопросы связанные с обычной и EMS почтами Китая.

Обновлено: 17 декабря 2012 года
Всем паникующим, у кого посылка вылетела с почты Китая, но до почты России (или вашей страны) еще не добралась (нет новых статусов), пожалуйста, внимательно прочитайте текст ниже и перестаньте постить одинаковые сообщения об одной и той же проблеме:

— есть проблемы в Китае, связанные с последним съездом коммунистической партии и его последствиями.
— есть проблемы связанные с предновогодним увеличением посылок.

Треки и сроки доставки посылок из Китая

здесь обсуждаем любые вопросы связанные с обычной и EMS почтами Китая.

Обновлено: 17 декабря 2012 года
Всем паникующим, у кого посылка вылетела с почты Китая, но до почты России (или вашей страны) еще не добралась (нет новых статусов), пожалуйста, внимательно прочитайте текст ниже и перестаньте постить одинаковые сообщения об одной и той же проблеме:

— есть проблемы в Китае, связанные с последним съездом коммунистической партии и его последствиями.
— есть проблемы связанные с предновогодним увеличением посылок.

Просто вопрос по отслеживанию.

Вопрос простой:
Трек, допустим, RO302571454EE — почта эстоннии, отправление из китая. Где берет али (сам али, в статусе заказа) вот такой подробный трек:

2015.10.11 09:25 (GMT-7): In transit (shipped by air)
2015.10.06 18:45 (GMT-7): Received in Hong Kong
2015.10.04 15:24 (GMT-7): Departure from Warehouse
2015.10.04 00:24 (GMT-7): Successful departure from warehouse
2015.10.03 12:54 (GMT-7): Arrival at Warehouse
2015.10.02 21:54 (GMT-7): Warehouse processing complete
2015.10.02 20:05 (GMT-7): Pickup successfully
2015.10.02 05:05 (GMT-7): Successful package pick-up
2015.09.29 21:59 (GMT-7): Order information received by сarrier

При том, что на почте эстонии, как и на этом сервисе, глухо, как в танке?

24 июня, 2019, 22:21

Добрый день. Подскажите,пожалуйста,почему трэк LVS1006000000362551 на сайте https://global.cainiao.com/?spm=a2g0s.9042647.4.4.44724c4dXSIw5j отслеживается,а у Вас нет?

25 июня, 2019, 01:32

25 июня, 2019, 10:41

Система отслеживания Али очень часто выдает трек-номера новых форматов, узнать о которых мы можем только от наших пользователей. Благодарим за информацию. Передала номер разработчикам. В скором времени добавим поддержку для такого вида трек-номеров.

PS: добавили поддержку такого вида трек-номеров.

25 июня, 2019, 10:48

Здравствуйте. Напротив каждого статуса стоит источник, из которого он получен.

Статус за 16.06.2019 18:46 — получен из системы отслеживания Али. В оригинале он выглядит так: Preliminary customs declaration,Data from the trading platform is received 2019-06-16 18:46:45

Статус за 17.06.2019 01:46 — получен от АПИ Почты России (его нет на сайте почты). Оригинал статуса: Предварительное таможенное декларирование. Данные от торговой площадки получены.

20.06.2019 17:45 — получен от Алиэкспресс: Order information received by carrier 2019-06-20 17:45:33

Читайте также:  Выбираем аналог BlueStacks

20.06.2019 18:45 — получен от компании 4PX: 2019-06-20 17:45 Shipment information received

24.06.2019 11:46 — так же получен от 4PX: 2019-06-24 10:46 Information Received

26 июня, 2019, 18:20

Система отслеживания Али очень часто выдает трек-номера новых форматов, узнать о которых мы можем только от наших пользователей. Благодарим за информацию. Передала номер разработчикам. В скором времени добавим поддержку для такого вида трек-номеров.

Что означает статус.

Первый раз такое вижу!Заказал на Али посылку и первый статус-Ошибка при приёме посылки.Кто знает,что это?

Вот трек SB012413066EE

anatolyi Вы где такой красивый статус прочитали? Подскажите, буду иной раз этой ссылкой пользоваться.

28.08.2018 20:33:23 1 день

Ожидает доставки в почтовое отделение

Я пока вижу только это.

anatolyi Это переводчик у тебя кривой. Потренеруйся.

Shipment information received

anatolyi У меня тоже такой же статус. И что он обозначает?

Delfi Посылку не передали перевозчику/ почте. Если прошло более 10-15 дней, можно и поспорить с продом и вернуть деньги. Или нет товара в наличии, прод его ждёт или прод о вас забыл. Можете ждать, это как вы пожелаете.

Delfi А у Анатолия всё в порядке.

30 августа 01:31

В пути — Прибыла в промежуточный пункт

Hong Kong warehouse 1620 Hong Kong CN

27 августа 22:33

Информация о посылке получена

Спор на АЛИ, как завершить в свою пользу

Комментарии:
Я не получил посылку! Верните мои деньги! Я её жду с сентября!

Решение покупателя или AliExpress​

Пожалуйста, проверьте ответ в Решении Споров AliExpress или вашу электронной почты для дополнительной информации.

Детали заказа​

Информация о товаре:​

/>
CHNRMJL 30Pcs/Set High Quality Rainbow Rotary Nail Drill Bit Kit Stainless Drills Milling Cutter Diamond Nails Art Manicure Tool
Подробности: B
Цена: US $ 8.05 Количество: 1
нажмите ЗДЕСЬ, чтобы проверить детали торговых споров или связаться с продавцом
История споров
Покупатель Serg
Продавец

Покупатель оплатил заказ
Сумма оплатыRUB 631,42 руб.
Показать ещё
Sep. 22 2020
Sep. 23 2020 Продавец отправил товар
Номер отслеживанияLC243628345CNСпособ доставкиCAINIAO_STANDARDЗаметка о доставке
Покупатель создал спор
Причина спора:Нет информации об отслеживанииРешение:Возврат RUB 631,42 руб.Комментарии:
Parcel do not tracking!
Доказательства
Nov. 03 2020
Nov. 03 2020
Проблемы с доставкой
Проблема доставки?Да
Nov. 03 2020
Служба AliExpress добавила решение
Покупатель изменяет решение
Решение:Возврат RUB 631,42 руб.Комментарии:
Parcel do not tracking!
Nov. 10 2020
Nov. 10 2020
Служба AliExpress добавила решение
Покупатель изменяет решение
Решение:Возврат RUB 631,42 руб.Комментарии:
No parcel. Return my money!
Nov. 15 2020
Nov. 15 2020
Служба AliExpress добавила решение
Покупатель изменяет решение
Решение:Возврат RUB 631,42 руб.Комментарии:
No parcel. Return my money!
Nov. 18 2020
Nov. 18 2020
Служба AliExpress добавила решение
Покупатель изменяет решение
Решение:Возврат RUB 631,42 руб.Комментарии:
No parcel. Return my money!
Nov. 21 2020
Nov. 21 2020
Служба AliExpress добавила решение
Покупатель отменил спор Nov. 22 2020
Покупатель создал спор
Причина спора:Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в путиРешение:Возврат RUB 631,42 руб.Комментарии:
Я не получил посылку! Верните мои деньги! Я её жду с сентября!
Доказательства
Nov. 22 2020
Nov. 22 2020
Служба AliExpress добавила решение
Покупатель изменяет решение
Решение:Возврат RUB 631,42 руб.Комментарии:
Я не получил посылку! Верните мои деньги! Я её жду с сентября!
Nov. 29 2020
Nov. 29 2020
Служба AliExpress добавила решение

В деталях спора следующее:
Dear Sergey Ilin,

Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 5005568432057869.

Please pay more attention to the tracking information. If the package arrive at the delivery office, please contact post office to pick up in time. Buyer should be responsible for any consequences of failure to collect items in time.

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit currently. Since your package is still in protection time, please be patience waiting for the package. Any new update of your package, we will keep you updated timely or you can simply track it by go to «My orders»-«All Orders» and click «Track order».

Problems with the order Judgement from AE Invalid Reason
Purchase Protection is running out, but package is still in transit Invalid After checking the tracking information, this order is still within purchase protection time, please be patience waiting for the international package.
Package Information
AliExpress Shipping LC243628345CN In Transit

Solutions:
Option 1:
Please continue to wait for 10 days

Response time: 10 days

Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection time ends.

Note: You can resolve the issue by clicking ‘Add a New Proposal’, ‘Accept’ (to accept the seller or AliExpress’ proposal), ‘Upload Evidence’ or ‘Edit’ (to modify comments on the proposal). If we don’t receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
AliExpress Case Management Team
———————————————
Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
Please log in to < http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=3500094097127869 > to respond the case before the due date.

Это переписка с самим продавцом:
23/09 09:15

Данные о заказе
Если вы хотите изменить информацию по заказу, оставьте примечание для продавца. Мы не гарантируем выполнение запроса, но продавец сделает всё возможное, чтобы помочь вам.

Номер заказа:
5005568432057869
Кол-во:
1
Общее количество:
631,42 руб.
Название
Serin
Номер телефона
(+7)9
Адрес
Len
Оставить примечание

Привет. Трек номер не отображает перемещение посылки. Посылка мне отправлена?
Прочитанные

Order Number #5005568432057869

CHNRMJL 30Pcs/Set High Quality Rainbow Rotary Nail Drill Bit Kit Stainless Drills Milling Cutter Diamond Nails Art Manicure Tool
SHIPPED
US $8.05
Прочитанные

hi dear friend should I check it later? outside now
Привет дорогой друг, я должен проверить это позже? Снаружи сейчас
Alibaba Translation

Order Number #5005568432057869

CHNRMJL 30Pcs/Set High Quality Rainbow Rotary Nail Drill Bit Kit Stainless Drills Milling Cutter Diamond Nails Art Manicure Tool
SHIPPED
US $8.05
Прочитанные

Читайте также:  Программы для 3D-принтера

Привет. Трек номер не отображает перемещение посылки. Посылка мне отправлена?
Прочитанные

open the dispute
Открыть спор
Alibaba Translation

dear
Уважаемый покупатель
Alibaba Translation

I think they lost them
Я думаю, что они теряют их
Alibaba Translation

Тогда верни мне деньги.
Прочитанные

ok open the dispute dear friend
Хорошо, откройте спор, дорогой друг
Alibaba Translation

you cab buy it at date 11.11th
Вы покупаете его на дату 11.11th
Alibaba Translation

much more cheaper
Гораздо дешевле
Alibaba Translation

I did it
Прочитанные

ok
Ок
Alibaba Translation

Maybe you can get my money back? How long can you wait?
Прочитанные

Order Number #5005568432057869

CHNRMJL 30Pcs/Set High Quality Rainbow Rotary Nail Drill Bit Kit Stainless Drills Milling Cutter Diamond Nails Art Manicure Tool
SHIPPED
US $8.05
Прочитанные

it will be judged by AliExpress
Он будет оценен AliExpress
Alibaba Translation

they will pay you
Они заплатят вам
Alibaba Translation

Order Number #5005568432057869

CHNRMJL 30Pcs/Set High Quality Rainbow Rotary Nail Drill Bit Kit Stainless Drills Milling Cutter Diamond Nails Art Manicure Tool
SHIPPED
US $8.05
Непрочитанные

Этот статус означает, что отправление было оформлено к отправке, но физически еще не поступило в почтовое отделение. Т.е. оформление посылки и трека было произведено дистанционно.

Сообщение на post-tracker.ru "Поступило на почту Сингапура" — это обновление информации на сайте почты Сингапура. На сайте SP оно выглядит так:INFORMATION RECEIVED (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article).Перевод: ПОЛУЧЕНА ИНФОРМАЦИЯ (это не подтверждение физического получения отправления)Это действительно значит, что появилась информация о посылке, но ее реально на почте Сингапура нет. Потому что, как было сказано выше, Почты Сингапура в Китае нет. В Сингапур ее отправляет 4PX Worldwide Express. http://en.4px.cc/. Там и будет написана информация о ходе посылки до отправки ее в Сингапур. Конкретная дата отправки из Китая в Сингапур. Веса посылки и получателя нет.

Проверено на себе — там продвижение моей посылки отображается, в других местах — нет.

tes-20@mail.ru Кстати, теперь и у нас будут отображаться данные 4px для треков RF. SG у которых еще нет статуса Экспорта на Почте Сингапура. Вот так например — https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RF180499381SG

Да, и спасибо вам за информацию о 4px — с вашей подачи сделали эту штуку 🙂

Если долго не трекаются номера HK, SG из Китая — попробуйте смотреть на 4px

Shipment information received означает, что продавец по интернету заказал в 4px трек-номер для отправки почтой Сингапура.
Естественно, если Вы пользуетесь программой TrackChecker и отметили сервисы 4px и singpost, то эта запись появится дважды: один раз от 4px, второй раз — от singpost. Запись This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article как раз и означает, что трек заказан, но посылка еще физически не отправлена.

Сейчас на 4px статус обновился:
Shipment operation completed означает, что курьер из 4px приехал к продавцу и забрал посылку (и привез ее в Шанхай, если уж быть более точным, либо продавец сам из Шанхая).
Shipment arrived at facility означает, что 4px начал обработку посылки (пока внутри своей компании).

Скоро появятся сообщения о перемещениях посылки по транзитным аэропортам Гонконга и Сингапура, затем запись об экспорте. Запись об экспорте также будет на обоих сервисах.

Что происходит с посылкой?

Продавец буквально через день выдал трек RB035720816SG. После того что трек 12 дней не отслеживался, я написал продавцу, и он ответил, что очень сожадеет о том, что заставил меня ждать, но он действительно ничего не отправил потому, что на складе нет черных клавиатур с русскими буквами (а я хотел именно такую), и предложил либо открыть спор с полным возвратом, либо подождать до 16 февраля, когда заработает фабрика выйдя из новогодних каникул. Я согласился ждать и он сбросил срок защиты (таймер опять затикал с 60 дней). Сейчас с треком какая-то непонятка. На singpost.com, который указал продавец в заказе, только Информация получена, что в принципе, насколько я понимаю нормально, т.к. пока посылкой занимается 4px. На самом али посылка трекается вот так:

2016.02.22 10:09 (GMT-7): Departure from Warehouse

2016.02.22 10:09 (GMT-7): Arrival at Warehouse

2016.02.21 23:22 (GMT-7): Pickup successfully

2016.02.21 18:09 (GMT-7): Successful departure from Warehouse

2016.02.21 18:09 (GMT-7): Warehouse processing complete

2016.02.21 07:22 (GMT-7): Successful package picked up by Warehouse

2016-02-22 11:01 Shipment information received 2016-02-22 10:09 Mingle,Shenzhen,China / Shipment operation completed 2016-02-22 10:08 Mingle,Shenzhen,China / Shipment arrived at facility Вот последний статус как-то непонятен, Вроде с него обысно путь начинается, а не появляется где-то после передвижений. Просто долго жду (понимаю, что сам на это согласился) и очень не хотелось бы чтобы все это затянулось на полгода, да и купоны не вернешь, и очень зотелось бы понять что и как. Спасибо за ответы.

Rom4ik2008 Насколько я понимаю, это AliExpress Standard Shipping. Т.е. это, пожалуй, самый надежный способ доставки. Не очень быстро, но у меня приходит 100% заказов.

Юрий В. Да именно этот способ, просто как-то не совсем понятно — вроде пощло движение и тут опять Shipment information received. Это ж вроде приемку означает, причем даже не физическую приемку посылки, или я ошибаюсь? И еще интересно откуда в самом заказе на али столько статусов, а на других трекерах максимум 3. Что они за трекер такой используют. Ведь не думаю что продавцам позволено вручную вписывать в заказ статусы посылок.

Rom4ik2008 Ну это отдельная тема. В деталях я не знаю.

За AliExpress Standard Shipping стоит логистическая фирма Cainiao, аффелированая с Алибабой, дочерней структурой которой, также является площадка Алиэкспресс. Т.е. все это одна лавка. Повидимому фирма располагает в Китае своими складами, транспортом и имеет ряд субподрядчиков типа агента сингапурской почты 4PX. У фирмы есть свой треккер — http://global.cainiao.com/, откуда и берутся статусы перемещения посылки, которые вы видите на странице заказа. Продавец к этим статусам никакого отношения не имеет.

Через Сингапур Cainiao обычно везут к нам заказы содержащие аккумуляторы. Такие заказы ко мне приходят сейчас за

3 недели. Без батарей Cainia посылки везут консолидировано через Гонконг и Эстонию за

Читайте также:  Как узнать скорость интернет соединения на компьютере

2 недели. В ноябре-декабре сроки были в два раза больше. Через нашу таможню такие посылки пролетают удивительно быстро, обычно в течении 1 часа.

Вот в двух словах. В последнее время, такой способ доставки мне импонирует больше других, медленнее чем ePacket, но стабильно надежен.

Юрий В. Похоже разные трекеры по разному интерпретируют статус посылки. На cainao стоит статус

Shipment ready 2016-02-22 11:01:00

что как-то более понятно чем Shipment information received. Просто на днях с утра http://global.cainiao.com/ нормально отзывался, а вечером было что-то типа домен на продажу, вот поэтому на нем и не проверил. В общем, насколько я понимаю, продавец все отправил и теперь надо просто ждать. Тем более что Почта Молдовы такие треки вносит к себе в базу и перемещения по Молдове видно (по крайней мере у меня несколько посылок с нормальными номерами отслеживались и по Молдове). И посылка же еще должна на сингапурской почте появиться и уже потом оттуда на Молдову пойти так?

Если долго не трекаются номера HK, SG из Китая — попробуйте смотреть на 4px

Некоторые продавцы из Китая осуществляют отправку не через «родную» China Post, а альтернативным способом: почтой Гонконга или почтой Сингапура.
При этом полученные от продавца трек-номера типа . HK или, соответственно, . SG достаточно долгое время «не трекаются» на соответствующем почтовом сайте.
Начинающих покупателей это порой очень нервирует, что выливается в тонны соплей в соответствующей ветке форума.

Все дело в том, что во многих случаях подобные отправки производятся через курьерскую компанию 4PX Worldwide Express .
Схематично это выглядит примерно так (в деталях могу ошибаться, но общий принцип останется):
1. Продавец заранее, еще не упаковав и отправив товар, заказывает соответствующий трек-номер (через интернет или как-то еще, у курьерской компании или непосредственно на почте отправления — это неважно).
2. Продавец пакует товар и отдает его в курьерскую компанию 4px, указав трек-номер и адрес пересылки.
3. Компания 4px передает отправление непосредственно на нужную почту, осуществляя при этом собственную сортировку и обработку отправлений. Скорее всего, отправления при этом действительно физически перемещаются в Гонконг или Сингапур.
4. Дальнейшую сортировку и обработку производит соответствующая почта в обычном порядке.

На «родной» почте трек-номер засветится только на 4 этапе.
Но между каждым этапом может пройти несколько дней, поэтому суммарная задержка может достигнуть 4-10 дней и более.

Увидеть прохождение отправления на на предыдущих этапах можно, отслеживая трек-номера на сайте 4px (указанная выше ссылка или http://en.4px.cc/Track.html )
Удобнее всего, пользуясь программой TrackChecker, добавить сервис 4px в список сервисов для отслеживания трек-номеров . HK и . SG

Будет видно примерно следующее:
1. Shipment information received (продавец заказал трек-номер)
2. Shipment operation completed (продавец отдал посылку в 4px)
3. Shipment arrived at facility (сортировка 4px)
и т.д., вплоть до прибытия на почту назначения. Могут быть записи о прибытии и убытии из промежуточных аэропортов, промежуточные сортировки и т.п.

После 4 этапа уже можно работать с сайтом «родной» почты (впрочем, информация на сайте 4px будет дублироваться).

Статусы посылки при заказах с Алиэкспресс

Для начала давайте определимся, какой путь проходит посылка от продавца к покупателю, чтобы стало яснее, что означает каждый ее статус.

Что означает изменение статусов?

Статусы изменяются, когда посылка проходит этапы своего пути к получателю – поступает на почту, проверяется таможней, вылетает в страну назначения, поступает в транзитный аэропорт

Каждый новый статус посылка получает после того, как работники почты (либо таможни) произвели с ней все необходимые действия, поставили отметку и внесли данные об этом в компьютер. Однако, бывает, что посылка «завалялась», либо отметка еще не высветилась. Это та ситуация, когда статус посылки долго не меняется – вполне вероятно, что она давно выехала в страну назначения, а статус остался прежний. Также, не стоит забывать про разницу во времени – именно из-за нее статусы в течение одного дня могут меняться местами несколько раз. Например, NULL PEK FRA FRA VIE PEK – это не означает, что посылка вернулась в Китай, либо проехала за один день пять стран.

Что означает статус посылки NULL?

NULL означает отсутствие данных. Это отсутствие перевода с Китайского различного рода промежуточных статусов для обозначения внутрикитайских процедур. Если в статусе вашей посылки появилось NULL, посмотрите на страну назначения. Если там по-прежнему стоит RU, UA или KZ – не волнуйтесь. Если же страна назначения во всех записях сменилась на CN, а в поле Location стоит индекс китайского ПО – ваша посылка по каким-то причинам вернулась в Китай. Напишите об этом продавцу и попросите разобраться.

Иногда после NULL стоят буквы – например, NULL PEK, NULL FRA. Это буквенное обозначение аэропорта, из которого вылетел борт с вашей посылкой.

  • PEK – Пекин
  • PVG — Шанхай Пудун
  • FRA — Франкфурт-на-Майне
  • MXP – Милан
  • VIE – Вена

Почему долго не меняется статус посылки с Алиэкспресс

Express delivery. Stopwatch and package on white background. 3d

Вы получили трек-код, отправленный вам с AliExpress заказ начал отслеживаться, но надолго остановился в статусе «Прием»? Возможно, это связано с тем, что вы оформляли покупку во время ежегодной распродажи или в предпраздничные дни. В таких случаях проблемы с отслеживанием чаще всего объясняются перегрузкой китайской почты, и вам нужно немного подождать. Если и через 5—7 дней статус останется прежним, есть смысл сообщить об этом продавцу либо открыть спор.

Если ваша посылка с Алиэкспресс находится в статусах «экспорт» или «отправлена из аэропорта», и они долго не меняются, переживать также не стоит. Если отслеживание прекращается на 10—20 дней, это вполне нормально. На пути в страну назначения большинство международных почтовых отправлений проходят несколько промежуточных транзитных пунктов. Некоторые отправленные с AliExpress заказы подробно отслеживаются на всех этапах передвижения. Другие могут «пропадать из поля зрения» после пересечения границы Поднебесной и вновь появляться лишь после поступления в место международного обмена в стране-получателе.

Рекомендуем запастись терпением, но не забывать следить за счетчиком защиты заказа. Если до прекращения действия защиты осталось 5 дней, а ваша посылка все еще не отслеживается, есть смысл запросить продление сроков защиты покупки. Сделать это можно, обратившись к продавцу или нажав на клавишу «Продлить защиту» в бланке вашего заказа.

Ссылка на основную публикацию