Что делать, если ITunes не работает

После обновления перестал работать ITunes на компьютере? Мы нашли 9 причин, по которым он может не запускаться. Устранить проблему можно за 3 минуты.

Большая красивая картинка

Любой владелец «яблочного» телефона сталкивается с использованием ITunes для закачки музыки и другой медийки на устройство. Программа становится буквально незаменимой, для полноценной работы гаджета. В отличие от телефона на «Android» в IPhone нельзя вставить провод и перекачать файлы. Всё сложнее. Это кстати не только недостаток, есть весомые преимущества монополизации, например безопасность. Но сейчас не об этом. Сегодня мы расскажем, что делать, если не запускается ITunes, какие ошибки он может выдавать и как устранить неполадки.

Причин, по которым «Айтюнс» перестал работать, может быть, огромное множество, они связаны с самой программой, с операционной системой компьютера или ноутбука или же очередным апдейтом.

Проблемы с кабелем

Регулярная и интенсивная эксплуатация data-кабелей приводит к тому, что проводники в них начинают изнашиваться. Со временем они попросту выходят из строя, переставая пропускать цифровые данные. Подключив поврежденным кабелем iPhone к компьютеру, мы не сможем добиться нормальной синхронизации – нужно идти в магазин за новым кабелем. Если Айтюнс не видит ваш Айфон, попробуйте воспользоваться другим кабелем и протестировать возможность установления соединения.

Если вы обнаружили, что отсутствие синхронизации связано именно с кабелем, смело отправляйтесь в ближайший салон связи. Здесь нужно присмотреться именно к оригинальным аксессуарам, так как они обладают более высоким качеством. Купив оригинальный data-кабель, вы сможете рассчитывать на его продолжительный срок службы . В случае с продукцией от стороннего производителя, результаты могут быть самыми неожиданными – обрывы при подключении, сбои синхронизации и т. д.

Разбираясь с целостностью кабеля, попробуйте как-нибудь почистить контактные группы – вполне возможно, что проблема заключается в их окислении.

Переустанавливаем iTunes

Радикальное решение проблемы — переустановка iTunes. Самое важное здесь — правильно удалить предыдущую версию программы. В системе не должно остаться никаких хвостов, которые могут стать причиной нового конфликта.

Если iTunes установлена из Microsoft Store:

  1. Открываем «Параметры».
  2. Переходим в раздел «Приложения».
  3. На вкладке «Приложения и возможности» выбираем в списке iTunes и нажимаем «Удалить».

Если iTunes установлена с официального сайта Apple:

  1. Открываем раздел «Приложения и возможности» в «Параметрах» Windows 10.
  2. Выбираем сортировку по дате установки, чтобы все компоненты iTunes отображались рядом.
  3. Удаляем все приложения и службы, которые установились вместе с iTunes.

Полный список компонентов выглядит следующим образом:

  1. iTunes,
  2. Apple Software Update,
  3. Apple Mobile Device Support,
  4. Bonjour,
  5. Поддержка программ Apple (32-бит),
  6. Поддержка программ Apple (64-бит).

Справка Apple рекомендует удалять компоненты именно в таком порядке. Если какого-то приложения нет, просто переходим к следующему по списку. Если в списке отображаются две версии, удаляем обе.

Обычно этого хватает, чтобы избавиться от всех файлов iTunes. Но раз мы уже один раз столкнулись с ошибкой, проверим все хвосты:

  1. Открываем папку Program Files, в которую по умолчанию устанавливается iTunes.
  2. Проверяем наличие в ней папок iTunes, Bonjour и iPod. Если они есть, удаляем.
  3. Открываем папку Common Files — Apple.
  4. Проверяем наличие папок Mobile Device Support, Apple Application Support и CoreFP. Если они есть, удаляем.
  5. На 32-битных версиях Windows повторяем действия для папки Program Files (x86).
  6. Очищаем корзину, чтобы окончательно избавиться от файлов iTunes.

После удаления всех компонентов устанавливаем программу заново. На Windows 10 справка Apple рекомендует использовать приложение из встроенного магазина Microsoft Store. Для более ранних версий Windows скачиваем установочный файл с официального сайта Apple.

Метод решения проблемы через изменения разрешения экрана

Это самое простое мероприятие часто приводит к успешному восстановлению нормального запуска утилиты. Поэтому, почему бы его не попробовать в первую очередь.

Необходимо выполнить следующие последовательные действия:

    Вызвать контекстное меню от рабочего стола;

«Параметры экрана»

«Дополнительные параметры экрана»

Разрешение

Если выполненная операция не привела к успеху, то приступить к исполнению действий описанных в следующем параграфе этой инструкции.

изменить разрешение экрана

Замена файла

Библиотека айтюнс либрари содержит в себе всю пользовательские данные о музыкальных композициях, альбомах, исполнителях и списках воспроизведения. Если вы хотите сохранить эту информацию, то выполните следующие действия:

  1. В зависимости от версии операционной системы перейдите в каталог с временными файлами айтюнс (подробный путь к папке смотрите в предыдущем способе).
  2. Здесь найдите конфликтную библиотеку и переименуйте ее в «iTunes Library.old». Обратите внимание, что исправить нужно не только название файла, но и его расширение. В итоге у вас не должно получиться «iTunes Library.old.itl».
  3. Здесь же, в директории по адресу «\Музыка\iTunes», найдите папку с названием «Previous iTunes Libraries». Отсортируйте файлы по дате создания и скопируйте самый «свежий» в любое другое место на компьютере (например, на рабочий стол).
  4. Отредактируйте его название на «iTunes Library.itl». Обратите внимание, что изменить нужно не только имя, но и формат библиотеки.
  5. Переместите только что созданный файл в папку айтюнс и попробуйте запустить программу.
Читайте также:  Как увеличить масштаб страницы в интернете

Устранение ошибки iTunes Library.itl

После этого ошибка itunes library itl больше не будет появляться, а все данные о музыкальных композициях и пользовательских списках воспроизведения останутся. Если папка с предыдущей библиотекой отсутствует на компьютере, то воспользуйтесь другими способами.

Способ 4: сброс папки блокировки iTunes, чтобы исправить ошибку iTunes 0xe80000a

Это факт, о котором большинство людей не знают — у iTunes есть папка блокировки на компьютерах с Windows. Здесь все сертификаты безопасности ранее подключенных устройств Apple, которые были подключены к iTunes на вашем компьютере. Чтобы удалить сертификаты безопасности, вам нужно удалить всю эту папку блокировки.

Для этого вам необходимо выполнить шаги, указанные ниже:

  • Во-первых, вам нужно нажать на Windows кнопки и R ключ вместе и введите %Данные приложения%.
  • Затем вы должны открытьAppleпапка; здесь вы найдете каталог, который помечен какLockdown, который вам нужно удалить.

Сброс папки блокировки iTunes

  • После удаления каталога вы можете перезапустить iTunes и проверить, была ли решена ошибка iTunes 0xe80000a или нет.

Если вы видите ошибку, это может быть связано с действительностью сертификата; после этого вы не должны снова видеть ошибку.

Не удается подключиться к iTunes Store на iPhone или iPad — решение проблемы

В последнее время, на интернет-форумы, специализирующиеся на мобильных операционных системах, все чаще поступают жалобы от пользователей iOS 5, iOS 6 и iOS 7, которые не могут подключится к iTunes Store со своих смартфонов, планшетов и медиаплееров.

Не удается подключится к iTunes Store

1. Сбросить настройки устройства

Не удается подключится к iTunes Store

Данный метод прост и доступен на всех устройствах и версиях операционной системы. Необходимо перейти в Настройки -> Основные -> Сброс > Сбросить все настройки, после чего система попросит ввести пароль от устройства, если таковой установлен.
При этом, процедура никоим образом не повлияет на содержимое смартфона или планшета — весь контент останется на устройстве.

2. Сменить часовой пояс и дату

По какому именно принципу работает нижеприведенный метод, объяснить сложно, однако, многие пользователи признали его дееспособность. Итак, необходимо проделать следующие действия:

  • Перейти в раздел Настройки -> Основные -> Дата и время;
  • Здесь необходимо убрать флажок «Автоматически» и сменить дату на 2038 год, а город — на произвольный;

Не удается подключится к iTunes Store

  • После этого следует загрузить AppStore и выбрать раздел Обновления — скорее всего, здесь пользователя встретит злополучное окно с ошибкой «Не удается подключиться к iTunes Store»;
  • Снова отправляемся в настройки даты и времени и возвращаем все параметры в исходное значение.

После того, как вышеописанный алгоритм действий был выполнен, проблема все еще может быть не устранена — необходимо подождать какое-то время и перезагрузить гаджет, после чего iTunes Store должен начать исправно функционировать на устройстве.

Пожалуйста, поделитесь с нами своими способами, которые помогли Вам в решении этой проблемы. Напишите о них в комментариях.

Способ 2: Вручную обновить USB-устройства Apple Mobile Device

Этот способ принимается, когда вы видите желтую иконку рядом с USB-устройством Apple Mobile Device USB в в диспетчере устройств.

1) Убедитесь, что вы вышли с айтюнса. После этого подключите свой iPhone к компьютеру.

2) Перейдите в диспетчер устройств. Затем разверните категорию «Контроллеры USB» и найдите устройство Apple Mobile Device USB Driver.

Почему не работает айтюнс на компьютере

Если вы не можете найти USB- устройство Apple Mobile Device, выполните способ 5 – Обновить драйверы iPhone 7.

3) В появившемся окне выберите «Выполните поиск драйверов на компьютере».

Почему не работает айтюнс на компьютере

4) Затем выберите «Выбрать драйвера из списка…» Почему не работает айтюнс на компьютере
5) Нажмите кнопку «Установить с диска». Почему не работает айтюнс на компьютере
6) Нажмите « Обзор» .

Почему не работает айтюнс на компьютере

Затем перейдите в папку C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers .

Почему не работает айтюнс на компьютере

Почему не работает айтюнс на компьютере

7) Дважды щелкните файл usbaapl . Если у вас 64-разрядная версия Windows, этот файл будет называться usbaapl64 .

Если вы не видите файл usbaapl64 или нет папки с драйверами, посмотрите в C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers.

8) Затем вернитесь к окну «Установить с диска», и нажмите «ОК».

Почему не работает айтюнс на компьютере

9) Нажмите «Далее» .

Почему не работает айтюнс на компьютере

10) Windows установит драйверы. Если вы получите сообщение, что программное обеспечение, которое вы устанавливаете, не прошло проверку Windows, просто нажмите «Продолжить» .

Почему не работает айтюнс на компьютере

11) Отсоедините устройство Apple, и снова подключите его с помощью USB-кабеля. Откройте айтюнс и посмотрите, работает ли он.

Часть 2: еще один способ избавиться от этой ошибки

Существуют различные другие способы избавления от ошибок, таких как «iTunes застрял при извлечении программного обеспечения». Одним из таких способов является через Tenorshare ReiBoot, Он решает проблемы, связанные с iPhone, такие как зависание режима восстановления, зависание режима DFU, зависание извлечения программного обеспечения и т. Д. ReiBoot даже восстанавливает iPad или iPhone при обновлении их до последней версии iOS без помощи iTunes. Таким образом, вы можете восстановить, а также обновить ваше устройство с Tenorshare ReiBoot без каких-либо хлопот.

Читайте также:  Checking nvram что делать

Шаги, чтобы исправить эту ошибку с помощью Tenorshare ReiBoot:

Чтобы устранить ошибку «iTunes застрял при извлечении программного обеспечения», вам необходимо выполнить некоторые инструкции, перечисленные ниже.

Шаг 1. Установите программное обеспечение

Во-первых, вы должны загрузить Tenorshare ReiBoot и установить его на свой компьютер. После этого вы должны подключить ваш iPhone или iPad к системе.

Шаг 2: Выберите «Исправить все зависание iOS»

Затем вам нужно выбрать опцию «Fix All iOS Stuck», а затем «Fix Now», чтобы перейти к следующему этапу восстановления вашего устройства.

Tenorshare Reiboot, чтобы исправить itunes, застрявшие при извлечении программного обеспечения

Шаг 3: Импорт программного обеспечения iOS

Теперь вы можете импортировать программное обеспечение iOS в программу, нажав кнопку «Выбрать», или вы можете скачать его онлайн.

Шаг 4: выберите «Начать ремонт»

Наконец, вы должны выбрать опцию «Начать восстановление» после того, как программное обеспечение будет готово. Ваш iPhone будет перезагружен и успешно восстановлен.

Важные советы, чтобы избавиться от «iTunes застрял при извлечении программного обеспечения»

Вы можете попытаться исправить ошибку «iTunes застрял при извлечении программного обеспечения» с помощью некоторых советов. Прежде чем выбрать вышеуказанные меры, вы можете попробовать несколько советов по устранению ошибок iTunes. Следующие советы помогут вам избавиться от «iTunes, застрявшего при извлечении программного обеспечения»:

Совет 1: обновить iTunes

Вы можете столкнуться с ошибками iTunes из-за устаревшей версии iTunes. Если вы используете устаревшую версию, вам нужно обновить iTunes до последней версии. Чтобы обновить iTunes, выполните следующие действия:

На Mac: Откройте iTunes в своей системе и найдите опцию «Справка», а затем «Проверить наличие обновлений».
На ПК с Windows: Откройте Apple Store в своей системе и найдите «Обновления», чтобы проверить обновления iTunes.

Совет 2. Отключите функции безопасности / брандмауэра

Как упомянуто ранее, функции безопасности и брандмауэра Windows или Mac могут блокировать связь между серверами Apple и iTunes. Эти функции работают в фоновом режиме и, таким образом, ограничивают связь между ними. Вы можете легко устранить эту ошибку, отключив функции безопасности Windows или Mac. Это может быть даже из-за функций безопасности сторонних приложений. Для этого выполните шаги, указанные ниже:

На Mac: Вам нужно посетить «Системные настройки», а затем «Безопасность и конфиденциальность». После этого выберите «Брандмауэр», чтобы выключить его.

В Windows: Вам необходимо открыть «Панель управления» на ПК с Windows. Выберите «Система и безопасность», а затем «Брандмауэр Windows». Оттуда выключи его.

Совет 3: Обновление устройств

В случае, если вы не можете обновить свои устройства, такие как iPad, iPod и iPhone, вы можете обновить их с помощью приложения «Настройки».

Шаг 1: Посетите «Настройки»

Сначала вам нужно зайти в «Настройки» на вашем устройстве, а затем нажать «Общие». После этого нажмите на опцию «Обновление программного обеспечения».

Шаг 2. Установите последнюю версию

Теперь загрузите последнюю версию прошивки iOS и установите ее, нажав «Установить».

На компьютере Mac

  1. Подключите устройство iOS или iPadOS и убедитесь, что оно разблокировано и на нем отображается экран «Домой».
  2. Удерживая нажатой клавишу Option на компьютере Mac, перейдите в меню Apple и выберите пункт «Информация о системе» или «Отчет о системе».
  3. В списке слева выберите USB.
  4. Если iPhone, iPad или iPod отображается в разделе «Структура USB», установите последнюю версию macOS или последние обновления. Если ваше устройство не отображается или вам все еще нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Устраняем неполадки с iTunes

Если iTunes не видит iPhone, а вы используете Windows 10 или любую другую операционную систему от Microsoft, попробуйте перезапустить службу AMDS (Apple Mobile Device Service) – именно она отвечает за корректное соединение устройств на iOS с компьютерами, работающими на Windows . Для перезапуска службы необходимо пройти в «Панель управления – Администрирование – Службы» и найти в списке службу AMDS (Apple Mobile Device Service).

  • Делаем двойной щелчок по наименованию службы;
  • Останавливаем службу и запускаем ее заново;
  • Устанавливаем тип запуска «Автоматически».

После этого пробуем подключить iPhone к компьютеру и запустить приложение iTunes.

Если ваш компьютер кишит ошибками, попробуйте выполнить его очистку от мусора с помощью простой утилиты CCleaner. Также она поможет выполнить чистку реестра, удаляя из него ненужные ключи. После очистки не забудьте перезагрузить свой компьютер.

Почему iTunes не видит iPhone? Проблема может заключаться в самом приложении Айтюнс. Попробуйте снести его и установить заново – для этого следует зайти в «Панель управления – программы и компоненты». Здесь вам нужно удалить сам iTunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour и Apple Application Support (обе версии). Удаляйте компоненты именно в таком порядке. Для более полного и корректного удаления iTunes необходимо удалить подпапки iPod, Bonjour и iTunes в папке Program Files.

Читайте также:  Программы для скрытия папок

Также проверяем отсутствие подпапок CoreFP, Mobile Device Support и Apple Application Support в папке Common Files/Apple. Если какие-то из указанных подпапок присутствуют, удалите их вручную . В процессе удаления возникла ошибка, связанная с выполнением процесса iPodService.exe? Снимите эту задачу через «Диспетчер задач».

Теперь, когда вы полностью удалили iTunes со своего компьютера, его нужно установить заново. Для этого заходим на сайт Apple, проходим в раздел iTunes и нажимаем на маленькую кнопку «Загрузить». Далее убираем ненужные галочки с рассылками, на большую кнопку загрузки – спустя несколько секунд начнется скачивание подходящего под версию операционной системы дистрибутива. На следующем этапе дожидаемся корректной установки iTunes и пробуем подключать iPhone заново.

Не видит, потому что не доверяет

iPhone или iPad являются вполне самодостаточными, автономными устройствами, однако их все же приходится время от времени подключать к компьютеру для передачи больших объемов данных, установки ПО и т.д. При этом иногда возникает проблема синхронизации устройств, решить которую зачастую можно описанными ниже способами.

ПО ТЕМЕ:

Речь пойдет о доверенных компьютерах, а точнее — установленных на них операционных системах. Впервые подключив iPhone или iPad к новому компьютеру (или после переустановки ОС на старом), пользователь получает запрос «Доверять этому компьютеру?» и должен ответить на него утвердительно, чтобы получить доступ к настройкам и контенту на мобильном устройстве.

Доверять этоу компьютеру

Если же отклонить запрос, то в дальнейшем может возникнуть проблема синхронизации, а чтобы ее решить необходимо будет воспользоваться инструкцией ниже.

На Mac

Итак, чтобы получить повторный запрос и «начать доверять» своему компьютеру Mac, необходимо выбрать в командной строке меню «Переход —> Переход к папке» (или воспользоваться сочетанием клавиш «⌘Cmd + ⇧Shift + G«),

iTunes (компьютер) не видит iPhone. Решение проблемы на Windows и Mac

а затем перейти по адресу /var/db/lockdown и удалить все имеющиеся в данном каталоге сертификаты.

iTunes (компьютер) не видит iPhone. Решение проблемы на Windows и Mac

На Windows XP, 7, 8, 10

В случае с ОС Windows также потребуется удалить содержимое каталога Lockdown. Для этого потребуется включить отображение скрытых папок и файлов (Пуск —> Панель управления —> Параметры папок),

iTunes (компьютер) не видит iPhone. Решение проблемы на Windows

а затем перейти по адресу C:\ProgramData\Apple\Lockdown (для Windows 7, 8, 10) или C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple\Lockdown (Windows XP).

iTunes (компьютер) не видит iPhone. Решение проблемы на WindowsiTunes (компьютер) не видит iPhone. Решение проблемы на Windows

Если удаление сертификатов с Windows-ПК не решило проблему, придется воспользоваться более сложным методом:

1. Правой кнопкой мыши кликаем по ярлыку «Компьютер«, выбираем «Свойства» и находим «Диспетчер устройств«;

iTunes (компьютер) не видит iPhone. Решение проблемы на Windows

2. В разделе «Контроллеры USB» правой кнопкой мыши вызываем контекстное меню пункта «Apple Mobile Device USB Driver» и жмем «Обновить драйверы…«;

iTunes (компьютер) не видит iPhone. Решение проблемы на Windows

3. Далее последовательно выбираем «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» —> «Выбрать из списка уже установленных драйверов» —> «Установить с диска…«.

iTunes (компьютер) не видит iPhone. Решение проблемы на Windows

4. В появившемся окне жмем «Обзор» и переходим в каталог C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers, где нас интересует файл с названием «usbaapl«, который и требуется установить.

iTunes (компьютер) не видит iPhone. Решение проблемы на Windows

Если ни один из описанных выше способов не помог решить проблему, то, вероятно, ее причина кроется не в получении доверительного статуса для данного компьютера. Попробуйте следующее:

Частые ошибки и решение проблем с установкой iTunes

Программа, несмотря на действительно качественную проработку, до сих пор страдает от скупости на информацию о полученных ошибках, не объясняя пути их исправления. Наиболее частые проблемы с установкой iTunes можно сгруппировать следующим образом:

  • «An error occurred during the installation of assembly Microsoft… HRESULT: 0x80073715» – сбой в работе установочного пакета.
  • Отсутствие запуска службы Apple Mobile Device Service – она остаётся неактивной, делая процесс полной установки невозможным.
  • «Apple application support was not found (Windows error 2)» – программа установки не может найти/подключить поддержку устройств Apple.

Такие ошибки дают мало информации о причинах произошедшего, оставляя пользователей в неведении. Выделим и разберём частные случаи, из которых и формируются ошибки.

Сбой в работе службы «Windows Installer»

Ошибка, делающая невозможным установку каких-либо пакетов приложений, в том числе и iTunes. Понять, что мы столкнулись именно с ней, можно в процессе установки – мы получим сообщение о невозможности запуска этой службы. Ситуация, мягко говоря, не из простых, но и для её решения есть довольно универсальный способ:

Ссылка на основную публикацию