Ошибки на ПК: не удалось загрузить плагин — что делать?

Причин подобного явления очень много. Как правило, пользователи не слишком задумываются над источниками ошибки. Не удалось загрузить плагин — что делать?

Первым советом, который дают друг другу юзеры, является переустановка или обновление проблемного браузера. Нередко именно такой способ помогает устранить все неполадки. Ведь причины сбоев могут заключаться в повреждении приложения или прекращении обслуживания старых сборок.

Не удалось загрузить плагин? Чтобы обновить браузер, предлагается:

  1. Скачать со сторонних ресурсов последнюю версию приложения и удалить уже имеющуюся. Далее, осуществить инициализацию браузера.
  2. Провести обновление через настройки приложения. Например, в Chrome это делается при помощи щелчка на кнопку с 3-мя точками, клика по «Настройкам»-«О браузере». Несколько минут ожидания — и при наличии обновлений потребуется нажать на «Обновить».

После обновление контента ошибка должна исчезнуть. А если нет? Тогда можно пойти иными путями.

Проблемы с установкой | Flash Player | Windows 7 и более ранние версии

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Важное напоминание:
Окончание жизненного цикла Flash Player — 31 декабря 2020 г. Дополнительные сведения см. на странице окончания жизненного цикла Flash Player.

Возникли сложности при установке Adobe Flash Player? Определите проблему и попробуйте устранить ее с помощью соответствующего решения.

1. Проверьте, не установлен ли Flash Player на вашем компьютере?

2. Вас просят закрыть браузер?

Программа установки должна закрыть Internet Explorer, чтобы продолжить установку.

Кроме того, если приложение использует уже установленную версию Flash Player, программа установки Flash Player будет работать неправильно. В этом случае закройте все открытые приложения и повторите попытку.

3. Активирован ли Flash Player в вашем браузере?

Инструкции для Internet Explorer смотрите в разделе Активация Flash Player для Internet Explorer.

Инструкции для Firefox в любой операционной системе смотрите в разделе Активация Flash Player для браузера Firefox.

Инструкции для Safari в операционной системе Mac OS смотрите в разделе Активация Flash Player для браузера Safari.

Инструкции для Google Chrome смотрите в разделе Активация Flash Player для Chrome.

Инструкции для браузера Opera смотрите в разделе Активация Flash Player для браузера Opera.

4. Вы получаете сообщения об ошибках в работе ActiveX?

Чтобы Flash Player правильно работал, отключите фильтр ActiveX.

5.Начала ли работать программа установки?

После окончания загрузки программа установки Flash Player должна предложить вам начать установку. Если этого не произошло, можно запустить программу установки из папки Загрузки.

  1. После загрузки Flash Player закройте все браузеры.
  2. Определите местонахождение установочного файла Flash Player. Если не выбрано иное, файл сохраняется в папке Загрузки.
  3. Чтобы начать установку Flash Player, дважды щелкните по установочному файлу.

Для получения дополнительной информации об определении местонахождения загруженных файлов, смотрите Поиск загруженного файла и Загруженные файлы из Интернета в справке Microsoft.

6. Вы получаете сообщения о проблемах с разрешениями?

После установки Flash Player все работает правильно до перезагрузки компьютера. После перезагрузки веб-страницы попросят вас установить Flash Player снова.

7. Установщик Flash Player не запускается?

Может потребоваться обновление операционной системы до версии, совместимой с цифровым сертификатом (sha256) установщика. Обновление необходимо для следующих операционных систем:

  • Windows XP Если ваш компьютер работает под управлением Windows XP Service Pack 2 или ниже, необходимо обновление до Service Pack 3.
  • Windows Vista Если ваш компьютер работает под управлением Windows Vista SP2, загрузите обновление с сайта поддержки Microsoft.
  • Windows Server 2008 Если ваш компьютер работает под управлением Windows Server 2008 SP2, загрузите обновление с сайта поддержки Microsoft.

Все еще испытываете трудности?

Если вы еще испытываете трудности с установкой Adobe Flash Player, попробуйте загрузить установщик:

Ошибки на ПК: не удалось загрузить плагин — что делать?

Компьютеры — непредсказуемые машины. На них могут возникать разного рода ошибки и неполадки. Весьма часто пользователи жалуются, что в браузере возникает сообщение — «Не удалось загрузить плагин». Подобная проблема приносит массу неудобств и проблем. Как бороться с данным событием? На какие особенности и нюансы процесса рекомендуется обратить внимание? Обо всем этом будет рассказано далее. Даже начинающий пользователь сможет исправить ситуацию буквально за несколько минут.

Вирусы и другое вредоносное ПО нередко становятся причиной возникновения огромного количества проблем с компьютером. Для проверки ПК под управлением Windows 7 или более старых версий, потребуется установить антивирус . На «Десятке» присутствует встроенный «Защитник Windows », который отлично защищает систему от вирусов и других вредоносных приложений.

Проверка компьютера с помощью Windows Defender :



Общие рекомендации

Можно попробовать выполнить одно из базовых действий, которые помогают в решении многих проблем с браузерами и ОС.

  1. Проверка на вирусы. Выполните полную проверку компьютера на вирусы. Воспользуйтесь одним из бесплатных антивирусов или встроенным Защитником Windows.
  2. Целостность файлов. Возможно, повредились системные файлы. Нужно проверить и целостность и исправить ошибки. Здесь подробно описано, как это сделать на
  3. Обновление драйверов. Обновите драйвера, особенно обратите внимание на драйвер видеокарты. Попробуйте программу Driver Pack Solutions, которая автоматически найдет последние версии драйверов и установит их.

Если ни один из вышеописанных способов не помог, и плеер все равно не загружается, скорее всего придется переустановить Windows. Здесь мы подробно описали, как сделать загрузочный диск с операционной системой. Также не забудьте создать резервную копию драйверов перед переустановкой ОС.

Переименование dll-файла

Если ни один из ранее приведённых вариантов не помогает и ошибка «Не удаётся загрузить плагин» возникает снова и снова, стоит попробовать зайти в программную папку браузера (далее — на примере Google Chrome) и вручную переименовать используемую Adobe Flash Player библиотеку. Проще всего это сделать с использованием файлового менеджера Total Commander:

  • Запустить программу, войти в размещённые в меню «Конфигурация» настройки.

  • В появившемся окошке на вкладке «Содержимое панелей» выбрать, установив галочки в двух верхних чекбоксах, отображение системных и скрытых файлов, после чего нажать на кнопку «Применить».

  • В любой из панелей открыть каталог Users.

  • И папку с текущей версией плагина.

  • Здесь следует найти файл pepflashplayer.dll, выделить его, нажать на клавишу F2.

  • Переименовать его, изменив основное имя на pepflashplayerx.

  • Вот и всё — теперь следует снова запустить браузер и проверить, удаётся ли загрузить плагин.

«Не удалось загрузить плагин» в браузере: причины возникновения и варианты устранения ошибки

Не удалось загрузить плагин что делать?

Интернет – это мировой, масштабный пользовательский портал, в котором каждый человек может найти интересующую информацию. Через компьютеры и разнообразные гаджеты люди пользуются информативными данными разных сайтов, слушают музыку, просматривают видео, читают новости, общаются, играют. Какое же разочарование постигает пользователя, когда в какой-то момент его интернет-возможности ограничиваются надписью на экране, которая показывает невозможность загрузки интересующего плагина. Рассмотрим в этой статье причины возникновения проблемы подобного вида, а также распространённые и результативные варианты их устранения.

Исправление ошибки загрузки плагина в браузере.

Что означает «Не удалось загрузить плагин»

Современные устройства позволяют пользователям беспрепятственно странствовать по интернету при наличии соединения. Загрузка интересующих приложений, программ и контента происходит через браузер, причём выбор последнего делает исключительно пользователь. Иногда случаются нештатные ситуации, когда при входе даже на часто посещаемый сайт не даёт загрузить нужный контент.

Читайте также:  ПК не видит флешку что делать

Прежде чем перейти к причинам невозможности свободной эксплуатации пользовательских интернет-ресурсов, важно понять, когда проблема связана с функциональными возможностями плагина и что это значит. Зачастую пользователям приходится сталкиваться с этой проблемой при посещении сайтов, которые дают возможность просмотра или скачивания видео, игровых приложений или музыкальных файлов, чаще всего при использовании в качестве браузеров Google Chrome, Opera и Yandex. Проблема проявляется следующим образом: на экране, вместо ожидаемой информации, появляется фраза «Couldn’t load plug-in», что значит, в переводе «Не удалось загрузить плагин».

Такая фраза на экране устройства ограничивает возможности, делает невозможной загрузку этого контента. Работоспособность браузера обеспечивается комплексом функций, которые невидимы человеку. Разбираться в нюансах и тонкостях работы обычному пользователю приходится только в тех ситуациях, когда не удалось получить интересующий контент, при возникновении неполадок с воспроизведением команды.

Причины появления уведомления об ошибке

Как показывает практика, причин, почему не загружается определённая информация на компьютерном устройстве, может быть несколько. Для начала стоит проверить наличие соединения с интернетом.

Если это исключено, тогда возможно плагин не удаётся загрузить по причине устаревания браузера, с потребностью его обновления до последней версии, его переполнения сторонней информацией, или же неисправность заключается в некорректности работы Adobe Flash Player.

По умолчанию, работа этого плеера незаметна пользователю, но даже незначительные сбои в его функционировании ограничат просмотр, загрузку и скачивание определённых данных. Рассмотрим подробно, как справится с подобной проблемой, с чего начинать исправление ошибок, как вернуть функциональность браузера и доступ ко всем данным интернета.

Метод устранения проблемы загрузки плагина

Разберёмся поочерёдно, что делать, если не удалось загрузить плагина, ориентируясь на практическую сторону решения вопроса.

Обновление Adobe Flash Player

Сообщение Couldn’t load plug-in на экране любого устройства, выбивает человека из обычного режима работы, ограничивая его возможности. Начинать решение стоит с обновления Adobe Flash Player, устаревание или сбой функционирования которого является самым частым фактором, провоцирующим невозможность работы с некоторыми сайтами.

Поэтому исправить неполадки в работе плеера можно несколькими вариантами решения проблемы. Для начала необходимо удостовериться, что в системе включен плагин. Для этого в браузере в адресной строчке ввести команду: название браузера двоеточие двойной слеш plugins.

К примеру, для Оперы процедура будет выглядеть так: opera://plugins, в открывшемся окне найти инструмент Adobe Flash Player и проверить его статус. Если инструмент отключён, активировать его работу.

Можно также обновить его до последней версии. Для этого нужно удалить плагин , скачать новый и установить его. Можно также разрешить автоматическое обновление программы. Если с первым вариантом всё ясно, то для установки автоматических обновлений нужно: войти в панель управления браузером, зайти в раздел «Все элементы управления». Тут найти Adobe Flash Player, выбрать пункт «Изменить настройки обновления»и разрешить автоматизированное обновление. После перезагрузки компьютера изменения должны вступить в силу, если причины была в устаревшем ПО, плагины будут загружаться в стандартном режиме.

Чистка Cache и Cookies

Нередкой причиной возникновения проблемы с плагинами является засорённость браузера, которая объясняется наличием большого количества информационных файлов и большая история посещения веб-страниц потребителем. Такая информация является своеобразным «программным» мусором, который влияет на работоспособность браузера, поэтому нужно периодически чистить Cookies и Cache.

Процесс устранение проблемы «Не удалось загрузить плагин» посредством чистки истории является аналогичным для всех браузеров похож по функциональности, но имеет некоторые отличия, в зависимости от типа программы.

Если в качестве браузера эксплуатируется Google Chrome, при этом программа выдала информацию о невозможности загрузить плагин, чистка Кеша и Куки осуществляется так:

  1. Открыть меню вкладок Гугл Хром, значок которого находиться в верхнем, правом углу страницы.
  2. Зайти в реестр «Дополнительные инструменты».
  3. Поставить галочки напротив лишней информации.
  4. Выбрать характеристику «За всё время».
  5. Подтвердить кнопкой «Очистить историю».

В Internet Explorer потребуется через меню, как в Хроме зайти в строку «Безопасность», с переходом в реестр «Удалить журнал браузера». После проставления галочек, напротив «лишней» информации, подтвердить действие кнопкой «Удалить». В «Опере» значок меню находится в левом верхнем углу браузера. Если не удалось загрузить плагин в Opera, для решения проблематики засорённости потребуется открыть браузер, в меню найти пункт «Настройки», перейти в «Безопасность», где откроется возможность выбрать и удалить Cookies, кэшированные файлы, историю загрузок и посещений за весь период эксплуатации утилиты.

Когда не загружаются плагины в Яндекс браузере, его очистку от мусора, в виде кэшированных агентов и серверных фрагментарных данных, производят через меню, где, внизу страницы, имеется пункт «Показать дополнительные настройки». В развернувшемся окне, в рубрике «Личные данные» зайти в пункт «Очистить историю загрузки», где выбрать Cache и Cookies, после чего подтвердить их удаление. После выполненных процедур и перезагрузки браузера проблема, в ограничении возможности скачивать определённый контент должна решиться.

Апгрейд браузера

Окно с ошибкой «Не удалось загрузить плагин» в Яндекс Браузере, Google Chrome, Opera или других интернет-обозревателях может также проявляться по причине устаревания самого браузера. В таком случае устранить неисправность можно обновлением обозревателя. Для обновления браузера, независимо от его названия, потребуется зайти в настройки приложения, через меню, где найти пункт «О программе» и кликнуть по нему правой клавишей мышки. В появившемся окне надо нажать на «Обновить» и дождаться завершения обновления. Об этом будет свидетельствовать соответствующая надпись на экране.

Удаление вирусов

Очень редкими, но имеющими место являются случаи, когда функциональность браузера ограничивается вирусами, попавшими на ПК в процессе «странствования» по сайтам. Для исключения вирусного заражения компьютера потребуется запустить антивирусную программу, принудительно сканируя ОС на присутствие вирусов, если она имеется на ПК, или же загрузить и установить лицензионную версию одной из них.

Восстановление функциональности системы

Проблема загрузки плагинов может объясняться и конфликтом утилит, установленных на ПК. Если пользователь установил недавно какое-либо приложение, конфликтующее с Flash Player браузера, тогда потребуется произвести восстановление работоспособности программного обеспечения. Процедура заключается в пошаговом следовании инструкции:

  1. Открыть через меню «Панель управления» ПК, с последующим переходом в категорию «Все элементы управления». Для этого в строке «Просмотр» надо выбрать пункт «Мелкие значки», где отыскать в списке строку «Восстановление».
  2. В появившемся окне выбрать строчку «Запуск восстановления системы», следовать командам, появляющимся на экране, осуществлять переход до контрольной позиции клавишей «Далее».
  3. Восстановительная процедура займёт некоторое время, по завершении процесса все системные настройки, необходимые для корректного функционирования ОС, будут восстановлены.

Подведение итогов

Ошибка, заключающаяся в невозможности работы с плагинами, является одной из наиболее распространённых, но несложно устраняющихся на компьютерных устройствах. Устранение ошибки не предусматривает сложных системных манипуляций, в основном результат достигается после обновления Adobe Flash Player, иногда может потребоваться очистка браузера, его апдейт или переустановка. Следуя инструкциям, прописанным в статье, каждый человек сможет самостоятельно, без помощи специалистов, вернуть работоспособность браузера, исправив ошибку системы.

Почему не удалось загрузить плагин в Яндекс браузер

Не удалось загрузить плагин что делать?

Современные программы очень «умные», но иногда дают сбои, которым предшествует масса причин, начиная от физических и заканчивая программными. В Яндекс браузере чаще всего появляется ошибка — «не удалось загрузить плагин», это указывает на отсутствие или выключенное состояние отдельного модуля. Данная проблема относится исключительно к Adobe Flash Player, так как возникает в момент попытки воспроизведения видео или анимации. Спровоцировать сбой в загрузке плагина способны разные причины, но все они поправимы. О способах устранения неисправности расскажем в статье.

Читайте также:  После прошивки слетел imei что делать

Почему не работает плагин в Яндекс браузере

Ключевая причина, почему не удалось загрузить плагин в Яндекс браузере – это нарушение работы Adobe Flash Player. Он является встроенным модулем в обозревателях на базе Chromium: Opera, Google Chrome, Яндекс.браузер. Найти плагин можно в разделе browser://plugins под названием Adobe Flash Player с подписью Shockwave Flash. Сам пользователь не имеет особого влияния на настройку дополнения, единственное, что он может – выключить или активировать модуль.

Среди частых причин нарушения работы Adobe Flash Player выделим:

  • Плагин отключен в настройках. Это самая простая и частая причина, почему не загружается плагин в Яндекс браузере. Чтобы её устранить, достаточно изменить параметры запуска в настройках;
  • Сбои в работе браузера из-за захламления временными файлами: кэш, куки, история;
  • Устаревший обозреватель. В каждой программе есть масса недоработок, которые разработчики постепенно устраняют. Только в свежей версии обозревателя наименьшие риски столкнуться с недоработками;
  • Вирусная активность в системе. Вирусы способны повредить часть функций любой программы и Yandex browser не исключение;
  • Запуск плагина блокирует стороннее расширение.

У каждой неисправности есть собственное решение, но отдельные способы универсальны и подходят практически всем пользователям. Одним из универсальных методов является восстановление системы.

Запуск плагина

Если появилось сообщение «не удалось запустить плагин» в Яндекс браузере, первым делом рекомендуем проверить активность модуля. Многие пользователи самостоятельно отключают Shockwave Flash, так как с его помощью сайты раскрывают месторасположения компьютера в обход анонимайзеров. Для повышения анонимности рекомендуется отключать Adobe Flash Player, но без него перестанут загружаться отдельные видео.

Проверяем активность плагина:

  1. Переходим в раздел плагины по ссылке browser://plugins.
  2. Справа в углу нажимаем на кнопку «Подробнее».
  3. Устанавливаем флаг «Запускать всегда» возле пункта «Adobe Flash Player».

Очистка куки, кэш, истории

Прежде, чем переходить к другим методам восстановления работы обозревателя, следует очистить все сторонние файлы. Это можно сделать силами самого браузера одним из двух способов: горячими клавишами или через раздел настроек.

Стандартный способ очистки истории:

  1. Нажимаем на «Настройки Яндекс.браузера» (рядом с кнопками закрыть, свернуть и уменьшить размер окна).
  2. Выбираем пункт «Настройки».
  3. Листаем в ближе к концу списка до появления кнопки «Показать дополнительные настройки».
  4. В разделе «Личные данные» нажимаем на кнопку «Очистить историю загрузки».
  5. В новом окне выделяем «Историю загрузок», файлы кэша и куки, а также «Данные приложений».
  6. В строке «Удалить записи» выбираем «За всё время».
  7. Кликаем на «Очистить историю».

Альтернативный вариант попасть в нужное место – нажать Ctrl + Shift + Del. Дальше действия идентичные.

Если не работают расширения в Яндекс браузере по этой причине, после чистки и перезагрузки обозревателя видео начнут запускаться в штатном режиме.

Очистка от вирусов

Вручную обнаружить вирусы и последствия от них крайне сложно, но есть специальные антивирусные программы, которые сделают это за нас. Первый вариант очистки системы от вирусов – запустить процедуру глубокой очистки в антивирусе: Nod32, Kaspersky и т. д.

Чтобы не устанавливать антивирус, можно инсталлировать антивирусные сканеры, которые не занимаются защитой компьютера в реальном времени, а только сканируют Windows и удаляют вирусы. Со своей задачей справляются достаточно хорошо. Одним из лучших вариантов является Dr.Web.

Если не показывается видео из-за воздействия вредоносного кода, простое удаление вирусов оказывается недостаточной процедурой для восстановления работоспособности. Часто приходится переустанавливать Яндекс браузер полностью.

Проверка расширений

Отдельные расширения типа «Disable ™ HTML5 Player» способны блокировать работу Adobe Flash Player, переключаясь на HTML5. Если браузер или ресурс не работает со стандартом HTML5, будет характерное окно – не вышло загрузить плагин.

Следует проверить наличие подобных расширений:

  1. Переходим в меню браузера и нажимаем «Дополнения».
  2. Листаем список до раздела «Из других источников» и ищем дополнение, способное заблокировать Flash Player.

Чтобы сократить время, можно нажать Ctrl + Shift + N и попробовать запустить видео в режиме инкогнито. Дополнения в режиме инкогнито без ручной настройки неактивны.

Дополнительные способы восстановления работы

Если Яндекс обозреватель перестал загружать видео и показывает ошибку даже сейчас, это не повод отказываться от его использования, ведь есть ещё несколько проверенных способов:

  1. Установить Adobe Flash Player. С сайта загружаем инсталляционный файл и запускаем его. Важно в процессе установки убирать выделения, иначе вместе с ним будет загружен и другой софт.
  2. Восстановить систему. Нажимаем на «Поиск Windows» и вводим «Восстановление». Затем кликаем «Запуск восстановления системы» и «Далее», выбираем точку восстановления (когда проблемы ещё не было) и следуем указаниям мастера.
  3. Переустановка браузера. С помощью специальной программы CCleaner или через «Панель управления» в Windows через модуль «Удаление программы» удаляем обозреватель со всеми данными. Далее загружаем новую версию обозревателя Яндекс по ссылке и устанавливаем его.

К сожалению, до сих пор встречаются случаи, что отдельные функции браузера не работают, но теперь одна из неисправностей — «не удалось загрузить плагин» в Яндекс браузере, может считаться побеждённой. Перечисленные способы помогают в 99% случаев.

Устранение ошибок в Opera

Первое, что стоит делать, если не вышло загрузить плагин Флеш – перезапустить обозреватель. Вполне возможно, какой-то инструмент программы дал сбой, в результате чего была нарушена привычная работа. Если после перезапуска проблема осталась – переходите к следующему действию.

В поисковую строку Оперы введите «opera://plugins» и нажмите Энтер. Вы попадете на страницу конфигураций подключенных плагинов. Здесь вам необходимо проверить, не работает ли несколько Флеш-плееров одновременно. Они могут конфликтовать между собой, вызывая периодические сбои.

В случае если у вас работает больше одного расширения – кликните по кнопке «Show details» («Показать дополнительно»). Вам необходимо оставить только один активный плагин (последней версии и желательно без пометки «NPAPI»). Отключается объект с помощью кнопки «Disable» («Отключить»).

Иногда пользователи Яндекс.Браузера могут столкнуться с такой ошибкой: «Не удалось загрузить плагин». Обычно это случается в попытках воспроизвести какой-то медиаконтент, например, видео или флеш-игру.

Чаще всего такая ошибка может появиться, если нарушилась работа Adobe Flash Player, но не всегда его переустановка помогает решить проблему. В этом случае стоит прибегнуть к другим способам устранения ошибки.

Не грузится плагин что делать

Что мешает смотреть любимый канал онлайн? Почему иногда не открывается видео? Из-за чего «виснет» прямой эфир? На все обращения и жалобы зрителей телеканала КТК ответил эксперт в области сетевых коммуникаций Денис Гайда. Он рассказал о том, как найти причину проблемы и дал алгоритм по устранению всевозможных неполадок.

Оформление кредита: ошибки, советы и противопоказания

7 способов защиты информации на компьютере

Ликбез для туристов: подводные камни страховки

В 99% случаев, когда не показывает видео, причина кроется в Adobe Flash Player, отмечает эксперт. По его словам, производители браузеров потихоньку отказываются от этой технологии. Плагин они оставляют, но его нужно включать самостоятельно.

«При очередном обновлении вашего браузера могут включиться настройки повышенной безопасности, которые просто запрещают запуск «флэша» (Flash Player – прим. ред.). Чтобы его включить, мы просто в «гугле» набираем соответствующий запрос, и у нас первой же строкой будет страничка от компании Adobe, производителя Flash Player, где пошагово, с картинками написано, как этот компонент установить в Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Internet Explorer и других браузерах», – сказал Денис Гайда.

Вторая, менее распространенная причина – отключен JavaScript. В этом случае на экран сразу выходит картинка, что для просмотра необходим JavaScript. Инструкцию о том, как его включить, так же легко можно найти в поисковике.

Читайте также:  Жесткие диски WD что означают цвета

Бывает так, что видео на других сайтах проигрываются, а на сайте КТК нет. Денис объяснил, почему это происходит.

«Мы используем определенную технологию, которой нужен Flash Player, то есть мы передаем не файлом, а через специальный протокол передачи видео. Поэтому видео в HTML5 на других сайтах у вас могут работать, так как они загружаются как файл, мы же технически наше видео передаем по-другому. Когда разрабатывался сайт КТК, мы не делали HTML5, потому что на тот момент у него не было нормального, утвержденного стандарта для потокового видео – на одном браузере он работал, на соседнем нет, в то время как Flash Player был везде и везде нормально играл. Мы делали то, что закрывало 90 процентов», – пояснил Денис Гайда.

Третья причина – проблемы с соединением с сервером. Если на экране появляется сообщение «Сервер не найден», значит нужно немного подождать и перезагрузить страницу, советует эксперт.

«При обращении с такими жалобами важно отмечать, что именно вы смотрите – прямой эфир или видео, уже загруженное на сайт. Потому что онлайн трансляция у нас идет с разных источников: что-то с нашего сервера, что-то с сервера в Казахтелекоме. А все архивное видео идет только с нашего сервера. Если вы смотрите видео, которое уже загружено на сайт, значит, просто файл не залился, возможно, сервер был перегружен или были еще какие-то временные проблемы с сетью оператора. Нужно подождать и перезагрузить страничку. Если это был прямой эфир, то так же возможен перегруз. На Новый год, например, у нас на сайт вообще не зайдешь. В этом году было более 20 000 посетителей», – пояснил Денис Гайда.

Эксперт также рассмотрел случаи, когда видео не работает на смартфонах, планшетах и других гаджетах. По его словам, здесь уже нужно не винить Flash Player, а искать проблемы либо в самом устройстве, либо в подключении к сети.

«У мобильного приложения КТК нет такой проблемы, как Flash Player. Сами Android и iOS нативно умеют играть видео в формате HLS. То есть, там достаточно поставить ссылку, и операционная система сама ставит свой плейер. Поэтому если не работает видео на смартфонах и планшетах, то это, скорее всего, уже проблемы с устройством. Либо они находятся не на территории Республики Казахстан», – пояснил Денис Гайда.

Как раз с подобной ситуацией столкнулась одна из зрительниц телеканала КТК. В своем комментарии в социальной сети она отметила, что не смогла с телефона через сотовое соединение посмотреть в прямом эфире сериал «Нити судьбы». По словам женщины, она живет в Астане, а приложение считало, будто она находится за пределами РК.

«Дело в том, что тот оператор был иностранной компанией, и они выдают IP-адреса, которые по базе данных зарегистрированы на другую страну. Мы блокируем как раз по этой базе. Конечно, операторы должны иностранные IP-адреса перерегистрировать в Казахстане самостоятельно», – отметил Денис Гайда.

При этом он отметил, что такие проблемы могут возникнуть только с закупным контентом. На продукцию собственного производства – новости, программы, ток-шоу и так далее – телеканал КТК географическую блокировку не ставит, а значит смотреть онлайн эти передачи можно в любой точке мира.

«У нас защиты собственного контента нет, но вдруг у пользователя какие-то ограничения настроены. Может быть, человек сидит в офисе, и его компьютеру, исходя из политики компании, закрыт доступ к «ВКонтакте», «Фейсбуку», «Одноклассникам» и другим сайтам. Может, проблема у провайдера*, может, оператор что-то блокирует, может быть, пользователь через прокси** заходил и так далее. Нюансов много, но они уже не относятся к работе сайта КТК», – отметил Денис Гайда.

Инструкция ниже позволит быстро понять причину неполадок и устранить ее. Выбирайте нужную опцию и следуйте указаниям. Итак, что делать, если:

1. Не играет видео в браузере

отсутствует подключение к сети → выйти в Интернет

отключен Adobe Flash Player → включить Adobe Flash Player

отключен JavaScript → включить JavaScript

проблемы с сервером → подождать и обновить страницу

2. Не показывает видео в мобильном приложении

отсутствует подключение к сети → выйти в Интернет

проблемы с сервером → подождать и перезапустить или обновить приложение

проблемы с иностранным оператором → подключиться через IP-адрес, зарегистрированный в РК, или связаться с оператором услуг

проблемы с устройством → провести диагностику гаджета

3. Видео грузится очень медленно и зависает

исчерпан лимит трафика → купить новый пакет или сменить подключение

низкая скорость трафика → связаться с оператором

перегружен канал → подождать, зайти позже

Остались вопросы? Задавайте в комментариях!

*Провайдер – организация, предоставляющая услуги доступа к сети.

**Прокси – то же, что и прокси-сервер. Удаленный компьютер, который, при подключении к нему компьютера, становится посредником для выхода абонента в интернет. Прокси передает все запросы программ абонента в сеть и, получив ответ, отправляет его обратно абоненту.

Установка новой версии флеш-плеера

Для Яндекс.Браузера нет специально разработанной версии, поэтому при скачивании, когда вы будете выбирать в настройках для какого браузера, и для какой системы скачивать и устанавливать флеш-плеер, выбирайте версию для Хромиум.
Но для начала нужно отключить в настройках встроенный флеш-плеер:

Набираем в адресной строке запрос:

    В открывшемся окне снимите галочку с плагина Adobe Flash Player (удалить его нельзя).

Идём на сайт загрузки флеш-плеера от компании Адобе, качаем версию для вашего браузера (в случае с Яндекс.Браузером – это будет версия для Оперы и Хрома).

Плагин от компании Адобе, без помощи которого практически ни один сайт не обходится, несмотря на все свои недостатки, остается крайне популярен. Он же доступен всем пользователям бесплатно, но разработчики вместе с плагином попутно предлагают установить и другие продукты, различные антивирусные программы и приложения для оптимизации системы. Желательно от них отказаться, если вы не хотите на свой компьютер ещё несколько ненужных и бесполезных, а главное платных программ, которые будут периодически просить у вас денег. Просто снимите галочку в средней части установочного окна с предложениями.

В любой ситуации можно найти выход и вернуть полюбившемуся браузеру работоспособность, нужно всего лишь немного вникнуть в суть проблемы. Лёгкой вам работы в сети и приятного отдыха с любимыми фильмами и играми.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector